白瑠 HAKURU

ご利用ガイド

商品注文方法

STEP1 商品を選択し、ショッピングカートに入れる
お買い物ページより購入したい商品をカートに入れます。
他の製品もご購入の場合は「商品ページへ戻る」もしくは「お店のトップへ戻る」を、
その製品のみでご注文の場合は「ご注文手続きへ」をクリックしてください。 STEP2 ログインまたは新規会員登録 新規でご購入の方は新規会員登録のうえ、ご注文手続きに進みます。(すでに会員の方はログインをしてご注文画面へ) STEP3 ご注文方法の指定 お支払方法・お届け日時などをご指定いただきます。 クーポンをお持ちの方は、「クーポンコード」へ入力します。 ※クーポンコードをコピペするとスペースが入り、エラーとなる場合があります。 お手数ですが直接入力をお願いします。 STEP4 ご注文内容の確認 ご注文の商品、数量、金額、お届け先、お支払方法などをご確認の上「ご注文を確定する」をクリックするとご注文手続きは完了となります。 STEP5 ご注文完了 ご注文完了後、自動的に「ご注文完了のご連絡」を送付しております。 ご注文いただきました内容はマイページの「ご注文履歴」にてご確認いただけます。 この画面では、過去にご注文いただきました商品の内容がご確認いただけます。

お支払いについて

お支払方法は以下の中からお選びいただけます。
1. クレジットカード(手数料無料)
2. Amazon ペイ
3. 楽天ペイ

【クレジットカード】
ご利用可能なカード:VISA Card / Master Card / JCB Card / AMERICAN EXPRESS / Diners Club
お支払い回数:1回
お支払日はご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。

*新規の購入金額が1万円以上の注文の場合、注文者に本人確認を行った後に配送サービスを行うことがございます。

【Amazon ペイ】
Amazon.co.jpのアカウント情報を使って当オンラインストアでもお買い物できるサービスです。
Amazonアカウントをお持ちであれば、会員登録の手間を省き、Amazonにご登録されたクレジットカード情報、住所を使って決済・ご注文が可能です。
Amazon.co.jp(アマゾンジャパン)に登録済みのクレジットカードのみご利用いただけます。Amazonギフト券やAmazonポイントは利用できません。


<注意事項>
Amazon Payではご注文が完了していたとしても、決済完了には至っていない為、
お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。
その場合、有効期限切れ、与信不足などをご確認の上、再度お手続きをお願いいたします。
Amazonペイのサービスに関するお問い合わせは下記をご確認ください。 Amazonペイについてはこちらから 【楽天ペイ】 楽天IDとパスワードを使って当オンラインストアでもお買い物できるサービスです。 楽天会員であれば、会員登録の手間を省き、楽天にご登録されたクレジットカード情報を使って決済・ご注文が可能です。 楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。 <注意事項> ・楽天ポイントの付与率は原則ご購入金額の1%です。 ・楽天ペイにてご注文後、お支払い方法を変更いただくことはできません。
変更されたい場合には、楽天ペイによる注文をキャンセルとし、
改めてお客様に他の支払い方法にてご注文いただく必要がございます。 楽天ペイについて詳細はこちらから

配送について

【送料】
・ご注文1件ごとに、北海道、沖縄を除く地域は配送料金600円(税込)を申し受けます。
・北海道、沖縄へのお届けは800円(税込)となります。

【お届けについて】
ご注文いただきました商品は、すべて「ヤマト運輸」でお届けいたします。
ご注文商品の発送は、「出荷完了メール」にてご確認いただけます。

・当店出荷日=月曜~金曜(土曜、日曜、祝日、夏季・年末年始休暇を除く)
・ご注文が混みあっている場合は発送手続き完了までに遅れが生じる場合がございます。

「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合わせは、
メールに記載の12ケタのヤマト運輸送り状番号をご確認のうえ、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。
配送状況が反映されるまでお時間がかかる場合がございます。
ご発送後の追跡サービスに関してはこちらからご確認くださいませ。

【ヤマト運輸株式会社サービスセンター】
フリーダイヤル:0120-01-9625
営業時間:午前8時~午後9時

≪注意事項≫
・離島等、一部の地域においてはご指定のお届け日時に添えない場合がございます。
・年末年始、GWなどの大型連休のご注文は通常の納期とは変動がございます。
・悪天候や災害により、到着日時が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
・荷物の保管期間は最長7日間となります。
日時を指定をされない場合は最短でお届けします。交通事情や配送業者の都合により変動する場合がございます。

お荷物が発送されてからお届け先により、翌日~5日ぐらいでのお届けを予定しております。
交通事情、天候、道路状況、配送業者の都合により遅れる場合がございます。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
10%(円未満四捨五入)

返品について

お客様都合での返品・交換はお断りしております。
お届けした製品の破損・汚損などの不良品や誤配の場合のみ、製品お受取後8日以内、未開封に限り交換を承ります。
製品に関する不具合の際は、メールにてお手元に届いてから8日以内にご連絡ください。
担当者より交換の手続きについてご連絡をさせていただきます。
なお、セット品でお買い求めの場合はセット品すべてを交換とさせていただきます。
また、交換対応の受付ができなくなる場合がございますので、手続き完了まで、お手元の不具合のある製品は破棄されませんようお願い申し上げます。

【ご注意事項】
・開封後の製品、受取日から9日以上過ぎている返品は受付できかねます。受け取り後はすぐに製品の状態の確認をお願いいたします。
・弊社通販は、お客様ご自身が決済をおこなっていただくシステムのためクーリングオフ対象外となっております。あらかじめご了承ください。
・現物の確認が必要なため、手続き完了まで製品をお手元で保管ください。破棄された場合、受付ができなくなる場合があります。
・ご注文の間違い、イメージと合わない、肌に合わないなどお客様都合による返品、交換は承っておりませんのでご了承ください。
・近年、中身をすり替えて返送、事前連絡なく返送、外的要因が明らかなものを不良品として返品、恫喝するなど悪質なケースが増えております。
悪質と判断した場合、交換、返品対応はお断りしております。あらかじめご了承ください。